في متجر بارتي نؤمن بأن الوضوح والمصداقية هما أساس تجربة التسوق الناجحة، لذلك، نود أن نشارككم تفاصيل كل مرحلة يمر بها طلبكم من اللحظة
التي تضيفون فيها منتجاتكم إلى سلة التسوق وحق استلامكم للطلب.
أولا: قيد المراجعة
مراحل حالة الطلب:
- في هذه المرحلة، لم يبدأ المتجر بعد في تنفيذ طلبك، يتم مراجعة الطلب وتحديد التوقيت المناسب لبدء التنفيذ، وذلك بعد الانتهاء من طلبات العملاء السابقين سيتم إعلامك عند بدء تنفيذ طلبك.
ثانيا: قيد التنفيذ.
نعني هذه الحالة أن المتجر قد يداً فعلياً في تنفيذ طلبك، في هذه المرحلة عادة من 2 إلى 5 عمل، في أوقات الذروة الخاصة مثل المواسم المزدمة
أو العطلات، قد تتطلب فترة التنفيذ وقتا أطول.
إذا كنت بحاجة إلى طلبك بشكل عاجل، يمكنك التواصل مع خدمة العملك قبل بدء التنفيذ للاستفسار إذا كان بالإمكان تشريع تنفيذ طلبك استبدال فصاری
يسعى فريقنا لطلبك إذا كان ذلك ممكنًا، وسنوافيك لاختيار بناء على قدرتنا على تسريع العملية.
الطلبات الكبيرة (التوزيعات - الحملة) فترة التنفيذ تكون أطول، يتم تحديدها عبر التواصل معنا في خدمة العملاء
ثانيا: تم التنفيذ
في هذه المرحلة، تم الانتهاء من تنفيذ طلبك بنجاح الطلب الآن جاهز للتغليف، وسيتم إرساله إلى شركة الشحن قريبًا. ستتلقى إشعارًا عندما يكون طلبك في
مرحلة الشحن
رابعًا: قيد الشحن
تعني هذه الحالة أن الطلب تم تسليمه إلى شركة الشحن المختارة وجاري توصيله إليك المستمرة فترة الشحن عادة من 2 إلى 3 أيام شحن، وذلك حسب السياسة.
شركة الشحن التي تتواجد بها.
سياسة الشحن:
متجر بارتي يقدم خدمات الشحن عبر شركتين
1. شركة سمسا
خيارات الشحن عبر شركة سمسا
أولا الشحن العادي (30) ريال: يتم توصيل الطلب مباشرة إلى عنوان العميل المسجل باب المنزل أو المكتب).
تنبيه: يجب على العميل الانتباه إلى الرسائل النصية التي تظهرها شركة سمسا والتصرف وفقًا للتعليمات الواردة لضمان استلام الشحنة في الوقت المناسب
المتجر غير مسؤول بأي حال من الأحوال عن عدم تجاوب العميل مع اتصالات أو إشعارات شركة الشحن حيث أن ذلك قد يؤدي إلى تأخر استلام الطلب أو إرجاعه إلى
المتجر وفي حال إرجاع الشحنة بسبب عدم تجاوب العميل، يتم التعامل معها وفقًا لسياسة الاسترجاع وإلغاء الاعتماد لدينا.
- مدة الشحن: تستغرق فترة الشحن من 2 إلى 3 أيام عمل، وذلك حسب منطقة العميل قد تتراوح مدتها في فترات خاصة مثل المواسم المزدحمة أو العطلات.
